Отчеты по обращениям граждан за 2013г.

СТАТИСТИЧЕСКИЙ ОТЧЕТ

о письменных и устных обращениях, поступивших в Администрацию муниципального образования Таштыпский район за 2013год.

Форма 1

 

 

2012г.

2013г.

1

2

3

Поступило обращений всего

(письменных и устных)

248

260

Из них:

 

 

письменных

155

183

устных

93

77

повторных

3

12

через вышестоящие органы

17

40

коллективных

13

20

Рассмотрено с просроченным сроком

-

-

Решено положительно

118

136

Проверено с выездом на место

7

12

 

Форма 2

 

Тематика обращений

2012г.

2013г.

Промышленность и строительство

30

40

Транспорт и связь

5

9

Труд и заработная плата

12

19

Агропромышленный комплекс

33

20

Государство, общество, политика

-

-

Наука, культура, информация

-

5

Вопросы образования

4

20

Торговля

-

4

Жилищные вопросы

53

38

Коммунально-бытовое обслуживание

22

30

Социальное обеспечение

20

27

Финансовые вопросы

5

7

Здравоохранение

3

2

Служба в Вооруженных Силах

-

-

Органы юстиции

-

-

Работа с обращениями граждан

-

-

Экология и природопользование

4

3

Работа органов внутренних дел

-

3

1

 

 

Экономическая реформа

-

-

Вопросы СНГ

-

-

Обращения иностранных граждан

-

-

Вопросы международной политики и сотрудничества

-

-

Другие вопросы

57

29

 

 

 

Начальник общего отдела                                                                      Е.Т. Мамышева

 

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

к статистическому отчету

о письменных и устных обращениях, поступивших

в Администрацию Таштыпского района за 2013 год.

 

               Работа по рассмотрению обращений граждан в Администрации Таштыпского района осуществляется на основе законодательства Российской Федерации, регламентирующего это направление деятельности, в частности, Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-Ф3 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», 

       Анализ обращений граждан в администрации Таштыпского района показывает:

       Всего на 30.12.2013 год  принято и рассмотрено 260 письменных и устных обращений (в 2012 –248).

       Решено положительно – 136 (в 2012 - 118).

Поступило заявлений из вышестоящих органов -  40 (в 2012 - 17).

        Коллективных – 20 (в 2012– 13) .

        Воспользовались услугой «телефон доверия» - 3 (в 2012 – 2), Интернет-сайтом – 10 (в 2012 г.- 5).

       Одной из важных составляющих работы с обращениями является приём граждан. В течение года на приеме у главы и заместителей главы побывало    74 человека (в 2012 - 93). Проводились выездные встречи граждан заместителями главы и главой Таштыпского района в поселения, каждый месяц. Прием по личным вопросам ежемесячно вели также начальники отделов, сокращая тем самым поток обращений к руководителям администрации и в вышестоящие органы.

      Тематика  обращений,  разнообразна.     

       Наиболее актуальными для граждан  являлись: промышленность и строительство — 40 (в 2012 — 30), наука и культура – 5 (в 2012 - 0), социальное обеспечение – 27 (в 2012 - 20), вопросы образования – 19 (в 2012 - 4). Вопросы, находящиеся вне полномочий муниципального района (жилищные, коммунально-бытовые, работа органов внутренних дел), рассматривались вместе с главами соответствующих поселений и сотрудниками полиции.

      Для решения жилищных вопросов район принимает активное участие в целевых программах: «Обеспечение жильем молодых семей в муниципальном образовании Таштыпский район на 2011-2015 годы»; «О переселении жителей МО Таштыпский район из аварийного и непригодного для проживания жилого фонда на 2011 — 2015 годы»; «О жилищном строительстве на территории МО Таштыпский район»; «О бесплатном предоставлении в собственность граждан, имеющих трех и более детей, земельных участков на территории Республики Хакасия»; «О предоставлении в собственность граждан земельных участков, находящихся в государственной  и муниципальной собственности»

Ведется строительство жилья для детей сирот. В 2013 году было построено два двухквартирных жилых дома в с. Матур и Б-Сея. В 2012 году было построено пять двухквартирных жилых дома для детей сирот, два одноквартирных дома и один двухквартирный жилой дом для молодых специалистов.

        Вопросы трудоустройства и занятости населения решались путем реализации программы по снижению напряженности на рынке труда в Республике Хакасия. В подпрограмме само занятости в 2013 году выдано 4 субсидий на 235 200 тыс. руб. (в 2012 г. выдано 6 субсидий на 352 800 тыс. рублей). Активно вовлекаются граждане и в подпрограммы в 2013 г.: «Организация оплачиваемых общественных работ» - 44 человека в том числе субсидии -13 (в 2012 г. – 72), «Организация временного трудоустройства несовершеннолетних» – 87 человека (в 2012 – 107), «Организация временного трудоустройства безработных граждан, испытывающих трудности в поиске работы» - 4, (в 2012 г. – 5), «Содействие безработным гражданам в переезде в другую местность для временного трудоустройства по направлению ЦЗ» - 2 (в 2012 г. – 6), «Содействие трудоустройства выпускников в возрасте до 25 лет» - 4 (в 2012 г. - 2 человека), «Организация профессионального обучения безработных граждан» - 31, «Организация профессионального обучения женщин имеющих детей до 3-х лет» - 3, «Оказание единовременной финансовой помощи» - 4.

          В сельских поселениях рассмотрено 1270 обращение граждан за  2013 года (в 2012 г.- 1101).

        Все вопросы, указанные в заявлениях, рассматриваются, в основном, в установленные законом сроки. О результатах рассмотрения обращений граждан ответы направляются в письменном виде заявителям.  

  С целью совершенствования форм и методов работы с обращениями граждан и повышения эффективности данной деятельности, действует  «телефон доверия».  Обратиться можно  по телефонам  8 (39046) 2-11-70 и 2-15-37  ежедневно с 8.00 до 17.00 (кроме выходных),  факс: 2-11-70. Каждый понедельник работают телефоны «горячей линии», по которым на звонки граждан отвечают глава и его заместители. Также, на  официальном сайте администрации муниципального образования Таштыпский район, созданы подразделы Интернет - приемная «Антикоррупция» и «Обратная связь», адрес электронной почты: amotash.khakasnet.ru

         Прием граждан проводиться ежедневно, график приема утвержден Главой Таштыпского района  и размещен  на Интернет-сайте администрации.

         В администрации регулярно проводится анализ обращений граждан и предоставляется на рассмотрение руководству.

         Уже в течение четырех лет осуществляется опрос жителей района путем анкетирования с целью изучения удовлетворенности граждан качеством предоставления муниципальных услуг и открытостью органов власти. Результаты анкетирования размещены на официальном сайте Администрации Таштыпского района.

       Регистрация обращений граждан входящих и исходящих документов, а так же устные обращения граждан, проходит в системе «Дело» в полной объеме.

 

 

Начальник общего отдела                                                                      Е.Т. Мамышева

Дата создания: 3 02 2014
Дата редактирования: 24 04 2018

вверх

Версия для слабовидящих